Bài 1: Mở đầu

• Mục đích khoá học và các nguyên lý cơ bản
• Những công cụ web analytics được dùng nhiều hiện nay & Google Analytics
• Những điều cần lưu ý khi thu thập dữ liệu

Bài 2: Bắt đầu với Google Analytics

• Cách Google Analytics thu thập và báo cáo dữ liệu.
• Tạo tài khoản
• Cài đặt Google Analytics
• Cấu trúc tài khoản và tổ chức thông tin trên Google Analytics
• Cách sắp xếp dữ liệu an toàn và có cấu trúc
• Những thông số quan trọng cần biết (Sessions, Users, Bouncerate, Pageviews).

Bài 3: Báo cáo thời gian thực và Báo cáo thông minh

• Làm chủ real-time report và những ứng dụng của real-time report.
• Kiểm tra cài đặt Google Analytics
• Theo dõi theo vị trí 
• Theo dõi những nội dung được quan tâm nhất
• Intelligent report (Bonus)

Bài 1: Khách hàng đến từ đâu

• Audit (thẩm tra) các nguồn truy cập từ người dùng và tối ưu kênh truy cập.
• Mối tương quan giữa các nguồn truy cập, sự ảnh hưởng đến lưu lượng và bán hàng.
• Theo dõi và so sánh hiệu quả chiến dịch quảng cáo.
• Xây dựng đường dẫn theo dõi cho chiến dịch quảng cáo
• Các báo cáo/thông số cần quan tâm khi chạy quảng cáo
• Ý nghĩa các nguồn truy cập
• Sự khác nhau giữa nguồn truy cập và kênh truy cập
• Các báo cáo về SEO
• Các báo cáo về Social

Bài 2: Nội dung & theo dõi mọi hành động của người dùng

• Những hành vi xem trang và chất lượng nội dung trên website.
• Nội dung nào được quan tâm nhất
• Nội dung nào chất lượng nhất
• Landing pages là gì 
• Người dùng có xem hết bài viết của bạn không?
• Người dùng tìm kiếm gì trên website của bạn. 
• Theo dõi mọi hành động của người dùng trên website với Event tracking. Đồng thời, giới thiệu với học viên về Khóa học Quản trị Gian hàng trực tuyến.
• Event tracking là gì. 
• Event tracking có thể dùng trong trường hợp nào.
• Event tracking report: Action, Label, Category
• Dùng Event để theo dõi mọi hành động.

Bài 1: Theo dõi mục tiêu của website

Giới thiệu về:

• Mục tiêu là gì.
• Cách thiết lập/ kinh nghiệm thiết lập mục tiêu.
• Cách cài đặt trên Google Analytics.
• Tại sao mục tiêu đo được sai với thực tế.

Bài 2: Theo dõi đơn hàng

Giới thiệu về:

• Theo dõi đơn hàng và doanh thu bằng Google Analytics
• Kế hoạch theo dõi đơn hàng
• Cài đặt tracking code 
• Các vấn đề về giảm giá, khuyến mãi 
• Nguồn đem lại đơn hàng 
• Hành vi mua hàng 
• Phương thức thanh toán
• Người dùng ngừng mua hàng tại bước nào

Bài 3: Giới thiệu các tính năng nâng cao & data analytics

Giới thiệu về:

• Dimension & Metrics
• Custom report
• Segmentation
• Filter
• Inpage Analytics
• Video Recording
• Measurement protocol
• Re-marketing
• Mở rộng khác